כניסת מנויים

שם משתמש

סיסמה
CLIENTELE


שם מלא :
דואר אלקטרוני :
סיסמה:

שאלה 1
הרחבת הפעילות והרווחיות בכל עסק הינה:
קישורים נלווים: מראה מקום
מטלה פשוטה
מטלה מרכזית
כל התשובות נכונות
שאלה 2
רוב העסקים יורשים גישות שיווק, פשטניות שאינן דורשות יוזמה רבה מ:
קישורים נלווים: מראה מקום
קודמיהם
קולגות בתחום
כל התשובות נכונות
שאלה 3
שימוש במקורות מידע אשר זמינים למתחרים עלול להיחשב ל:
קישורים נלווים: מראה מקום
יעיל
פשטני ובלתי אפקטיבי
יקר
שאלה 4
תהליך שיטתי של גיוס לקוחות מתחיל בשאלה:
קישורים נלווים: מראה מקום
מתי להתחיל?
אל מי הייתי רוצה להגיע?
כל התשובות נכונות.
שאלה 5
אחת השיטות לניתוח מידת הנגישות וסיכויי הקנייה היא:
קישורים נלווים: מראה מקום
על פי המרחק הקצר ביותר של הלקוח מבית העסק.
אך ורק בעזרת ידע בשיטות מחקר ותוכנות סטטיסטיות.
ניתוח ובדיקת רשומות היסטוריות, של הלקוחות הניתנות לביצוע על ידי בעל העסק עצמו.
שאלה 6
לקוחות שעונים טוב יותר, לקריטריונים "נגישות" ו="סיכויי-קניה" יטופלו:
קישורים נלווים: מראה מקום
בעדיפות אחרונה
בעדיפות עליונה
לא משנה
שאלה 7
באיזו עדיפות יש לטפל בלקוחות קיימים:
קישורים נלווים: מראה מקום
עדיפות אחרונה כי הושקעו בהם מאמצי שווק בעבר.
עדיפות עליונה, כי הם עונים הכי טוב לקריטריונים "נגישות" ו-"סיכויי-קנייה" ועבודה מולם, נחשבת לדרך המהירה והאפקטיבית ביותר.
עדיפות גבוהה, אחרי שימצאו "לקוחות חדשים"
שאלה 8
מה מאפיין את השיטות השונות בעבודה מסודרת, מול לקוחות קיימים?
קישורים נלווים: מראה מקום
שמירה על קשר רציף בין השאר בעזרת שיחות טלפון אחת לכמה זמן, ביקורים, שליחת עדכונים ושליחת ברכות.
התחייבות לספק להם את השירות הטוב ביותר בתמורה להתחייבות להישאר נאמנים לעסק.
נכונות להתפשר במחיר.
שאלה 9
באיזו עדיפות יש לטפל בלקוחות שפנו אלינו ביוזמתם?
קישורים נלווים: מראה מקום
אין לטפל בהם בכלל כי רוב הסיכויים שהם מתחזים ללקוחת במטרה לרגל או שהם משתמשים בנו על מנת לערוך סקר מקדים לפני רכישה.
בעדיפות נמוכה כי לא בטוח שיש להם מספיק כסף.
עדיפות גבוהה מאוד, מפני שהם עונים לפחות על קריטריון הנגישות והם מצפים מאיתנו שניהנה נגישים וזמינים עבורם וללא שום דיחוי.
שאלה 10
באיזו עדיפות עלינו לפנות ולטפל, בקונים מיועדים שפרטיהם נמסרו לנו על פי בקשתנו מלקוחות שלנו?
קישורים נלווים: מראה מקום
בעדיפות גבוהה מאוד כי הם עונים על הקריטריונים "נגישות" ו-"סיכויי-קנייה" שהרי המפנים כבר סיננו עבורנו את הלקוחות המיועדים המתאימים ביותר.
בעדיפות גבוהה רק אם המפנה מסכים שננקוב בשמו.
בעדיפות נמוכה כי סוג זה של לקוחות נחשב ליקר וקשה להשגה.
שאלה 11
מי הוא "לקוח יתום"?
קישורים נלווים: מראה מקום
לקוח שלפחות אחד מההורים שלו נפטר.
לקוחות שנזנחו על ידי המתחרים שלנו או שזנחו מתחרה שלנו
לקוח שאין לו מספיק כסף.
שאלה 12
כיצד עלינו לגשת למלאכת בניית מרכז ההשפעה (חוג ממליצים) שלנו?
קישורים נלווים: מראה מקום
לאתר ממליצים מתאימים מבין לקוחותינו.
להכין רשימה של גורמים שמציעים שירותים אחרים אבל קשורים לשירות או למוצר שאנחנו מציעים לדוגמה: אדריכל שממליץ על משפץ.
כל התשובות נכונות.
שאלה 13
כאשר לא ברור אם, הממליץ המיועד רוצה תמורה או מה התמורה שהוא רוצה, מה עלי לעשות?
קישורים נלווים: מראה מקום
להיעזר בניסיון ולהיות רגיש וקשוב.
לוותר על הממליץ המיועד
לתת הצעה חד צדדית לממליץ המיועד.
שאלה 14
מה הבעיה שבפניה אנו נתקלים, כאשר אנו מנסים לאתר, לקוחות מיועדים שצרכו שירות או מוצר שקשור לשרות או המוצר שלנו, כגון: לקוח ששכר משרד ממתווך, ככול הנראה יזדקק לריהוט משרדי.
קישורים נלווים: מראה מקום
נדרש מאמץ שיטתי (לא מבוטל) כדי לאתרם.
הם כבר השקיעו את רוב, כספם בשירות או המוצר הראשון שהם צרכו.
אף אחת מהתשובות אינה נכונה.

 

מאמרים בנושאים דומים:

1. אמן את מרכז ההשפעה שלך להיות כוח המכירות האישי שלך.
2. כיצד לקבוע האם להפוך לקוח מיועד ללקוח.